タクシーとハイグレードタクシー両方乗る、ハイブリッド社員
異色のハイブリッド社員
私はタクシーとハイグレードタクシーの乗務担当社員として、二足のわらじで勤務しています。ありがたいことに、上司の方がタクシー乗務担当社員としての勤務を評価してくださり、ハイグレードタクシーも担当してみてはどうかと会社に推薦してくださったと聞いています。基本はタクシーに乗務し、ハイグレードタクシーの予定が入ったらそちらを乗務しています。ハイグレードタクシーの面白いところは、普段接する機会がない企業の重役の方や芸能人の方をお連れすることがあることです。商品を売り込むのではなく、おもてなしのサービスをするところが私に合っていると感じています。
挨拶・姿勢の接客の基本を忠実に
タクシーも、ハイグレードタクシーも、接客の基本である挨拶と姿勢が重要だと思っています。親しみやすい雰囲気をつくるのか、フォーマルな対応にするのか相手に合わせて切り替えることで、どのお客様であっても車中空間を快適に過ごしていただけるよう、おもてなしすることを心がけています。お客様から直接感謝の言葉をいただくこともあり、そこがこの仕事の魅力の一つだと思います。
より頼りにされる社員を目指して
ハイグレードタクシーの乗務ではお客様の観光案内をすることがあります。事前に岡山県内の主要の観光スポットへ行き、観光案内に関する研修を受けました。直島の美術品を解説する研修もあり、知識の幅が広がっていると感じています。引き続き自分でも勉強してお客様にご提供するサービスのレベルをあげていきたいと思っています。また、海外の方をご案内する機会も増えていて、いまは日常会話程度の英語を話していますが、もっと勉強して頼りにされるよう頑張りたいです。
豊成営業所はこんなところ！
話しやすい雰囲気があり、分からないことは先輩に相談すると細かなことでも丁寧に教えてもらえます。
